En Organik Grow Shop queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones:
Envíos
Plazos de entrega
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas laborales desde la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega habitual es de 24/72 horas laborales en Península.
- En envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden ser superiores.
Costes de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, según el destino y el peso del pedido.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50 Euros exceptuando productos de gran volumen y peso, en Península.
Transporte y entrega
- Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería de confianza.
- El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta para evitar incidencias.
- En caso de ausencia, la empresa de mensajería se pondrá en contacto para reprogramar la entrega.
Discreción y privacidad
Todos los pedidos se envían en embalajes discretos y sin referencias al contenido, garantizando la confidencialidad de nuestros clientes.
Incidencias en el transporte
Si recibes el paquete con daños visibles, debes indicarlo en el albarán de entrega y notificarlo a [tu email o teléfono] en un plazo máximo de 24 horas.
Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o que no estén en condiciones aptas para su reventa.
- Fertilizantes abiertos, semillas, productos perecederos, artículos de higiene personal y productos personalizados no admiten devolución.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.
Procedimiento
- Solicita la devolución escribiendo a organikgrow@gmail.com indicando el número de pedido y motivo.
- Te confirmaremos la recepción y te daremos las instrucciones.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.
Producto defectuoso o error en el envío
Si recibes un artículo en mal estado o diferente al solicitado, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas. En este caso, los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo de Organik Grow Shop.
